Retour- en ruilbeleid

ARTIKEL 1. Algemene voorwaarden voor retour en ruil

In overeenstemming met artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

Om redenen van hygiëne en veiligheid is daarom geen enkele retour of terugbetaling mogelijk voor de producten die door Eikje worden verkocht, ook niet als het product niet geopend is.

Uitzondering, maatprobleem: Als het product ondanks het volgen van onze maattabel niet past, accepteren wij één eenmalige ruil binnen 30 dagen na ontvangst.

Defect product of verzendfout: als een artikel een fabricagefout vertoont of als er een verkeerd artikel is geleverd, neem dan binnen 10 tot 14 dagen na ontvangst van het pakket contact op met onze klantenservice hier, met een foto als bewijs. Na controle wordt kosteloos een ruil geregeld.

In de volgende gevallen wordt geen enkele retour geaccepteerd:

• Bedenken na aankoop (buiten de bovenstaande uitzondering voor de maat)
• Verkeerde maat zonder de maattabel te hebben geraadpleegd
• Geopend of gebruikt product, of zonder aankoopbewijs
• Verkeerd bezorgadres opgegeven door de klant

Niet-goed-geld-terug-garantie van 30 dagen

Wij hebben zoveel vertrouwen in de kwaliteit van onze broekjes dat wij nieuwe klanten een niet-goed-geld-terug-garantie van 30 dagen bieden op één broekje uit hun eerste bestelling. Bent u na het uitproberen niet helemaal tevreden, dan betalen wij u de prijs van dat broekje volledig terug (exclusief verzendkosten) en mag u het houden. Deze garantie geldt voor één enkel broekje per bestelling, ook als het gedragen en gewassen is. De overige broekjes uit uw bestelling, gebruikt of niet, komen niet in aanmerking voor deze garantie en blijven onderworpen aan onze gebruikelijke retourvoorwaarden (geen retour of terugbetaling mogelijk). Om van deze garantie gebruik te maken, neemt u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op.

Als de gevraagde ruilmaat niet beschikbaar is

Als de gevraagde ruilmaat niet beschikbaar is (een grotere of kleinere maat die wij niet aanbieden, of een tijdelijk uitverkochte maat), kunnen wij de ruil niet uitvoeren. In dat uitzonderlijke geval gaan wij, uit coulance, over tot terugbetaling van de eenheidswaarde van het gepaste broekje (namelijk de prijs van het pak gedeeld door het aantal broekjes dat het bevat).

Om hygiënische redenen wordt geen fysieke retour gevraagd: het gepaste broekje en de rest van het pak blijven in uw bezit.

De terugbetaling vindt plaats via het oorspronkelijke betaalmiddel binnen 7 tot 10 werkdagen.

ARTIKEL 2. Contact

Voor vragen over dit beleid of om een defect product te melden, neemt u per e-mail contact op met onze klantenservice.