Verzend- en leveringsbeleid
Laatste update: 6 januari 2026
Bij Eikje doen wij er alles aan om een snelle, betrouwbare en transparante levering te bieden. Hieronder vindt u alle details over de bezorgmethoden, de kosten, de levertijden en de algemene voorwaarden.
ARTIKEL 1. Bezorgmethoden
Wij bieden gratis thuisbezorging met track and trace.
ARTIKEL 2. Bezorggebieden
De levering is beschikbaar in Nederland.
De lijst met bestemmingen kan op elk moment wijzigen. De beschikbaarheid van de levering voor elk land wordt duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces.
Voor bijzondere verzoeken over een Europese of internationale bestemming kunt u contact opnemen met onze klantenservice hier
ARTIKEL 3. Verwerkings- en levertijden
- Nederland: voorbereiding van de bestelling dezelfde dag, geschatte levering tussen 2 en 5 werkdagen na verzending.
Gemiddeld worden onze klanten binnen 2 tot 5 werkdagen in Nederland beleverd.
Deze termijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de periode van het jaar en lokale logistieke omstandigheden. Alle verzendkosten worden duidelijk aan de Klant meegedeeld tijdens het bestelproces.
De levering vindt uitsluitend plaats naar geldige adressen (geen postbussen, hotels, opvangtehuizen, poste-restanteadressen of niet-vaste woonadressen).
Let op: Bepaalde bestemmingen zijn niet altijd beschikbaar. Alleen de opties die tijdens het bestelproces worden aangeboden, zijn gegarandeerd.
ARTIKEL 4. Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track-and-tracenummer waarmee u uw pakket in realtime kunt volgen.
Ontvangt u deze e-mail niet of hebt u een vraag, neem dan contact met ons op hier
ARTIKEL 5. Verantwoordelijkheid van de Klant – Gegevens en ontvangst van het pakket
De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de bij de bestelling opgegeven gegevens, met name het bezorgadres. Bij een fout kan Eikje niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of niet-levering.
Bij ontvangst dient de Klant de staat van het pakket en de producten te controleren. Elke afwijking (beschadigd pakket, ontbrekend product) moet onmiddellijk worden gemeld met nauwkeurig voorbehoud op de ontvangstbon van de vervoerder.
Als een product ontbreekt of beschadigd is, wordt er een onderzoek gestart bij de vervoerder (tot 21 werkdagen). Wordt het product teruggevonden, dan wordt het opnieuw naar de Klant verzonden. Zo niet, dan biedt Eikje een vervanging of een passende oplossing aan.
Elke verzonden bestelling wordt als definitief beschouwd en er wordt geen terugbetaling verleend voor een pakket dat is bezorgd op het bij de bestelling opgegeven adres.
ARTIKEL 6. Vragen en hulp
Voor vragen over de levering of het volgen van uw bestelling staat onze klantenservice voor u klaar:
- Per e-mail
- Van maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur (behalve op feestdagen)